Сервисный центр

Вопрос - Ответ

Вопрос - Ответ

Часто задаваемые вопросы клиентов
Возможности

Возможности

Основные возможности и характеристики
Видео демонстрация

Видео демонстрация

Все возможности мощного пылесоса RainBow

Связаться с нами:




Обслуживанием техники имеют право заниматься только официальные представители компании. В России производится ремонт и осмотр аппаратов, которые выпускались с начала 1993 года. Эта дата — официальный старт продаж у нас в стране. Для проведения гарантийного или сервисного обслуживания применяются новейшие технологии, и только оригинальные детали и комплектующие. При необходимости мастер выезжает на дом, и выполняет замену:

  • HEPA-фильтра;
  • щетки;
  • насадки;
  • приводного ремня;
  • других съемных запчастей.

 

В сервисном центре осуществляется продажа:

  • дезодорантов;
  • шампуней;
  • ароматов.

 

Пылесосы, использующиеся для уборки офисных помещений, подлежат обязательному техосмотру не реже одного раза в год.

 

Что делать, если в работе пылесоса Rainbow появились сбои

 

Данное устройство собирает даже самые маленькие частички пыли, которые не видны человеку. Именно из-за его мощности и возможностей, аппарат требует большего внимания, нежели обычный. Если показалось, что появились какие-то посторонние звуки, или машина стала плохо всасывать или замечены другие неполадки в работе, то самостоятельно нельзя предпринимать никаких действий.

 

Что нельзя делать с пылесосом, чтобы не потерять гарантию
Собирать и разбирать аппарат Крепления имеют характерные особенности, без специальных навыков легко повредить корпус.
Чистить двигатель и внутренние части Двигатель Rainbow оснащен компьютером, самостоятельное вмешательство может привести к его поломке.
Осуществлять замену электрического шнура В пылесосе используется трехфазное подключение, если перепутать провода, произойдет короткое замыкание, вся электроника будет уничтожена.
Самостоятельно менять HEPA-фильтр Неправильная фиксация фильтра приведет к тому, что устройство будет работать неправильно. Кроме того, что пыль больше не будет фильтроваться, она зайдет во внутренние детали пылесоса и приведет к его поломке.
Менять заводские шланги на шланги от других производителей Пылесос значительно мощнее обычных бытовых аналогов, поэтому «неродные» шланги могут не выдержать нагрузку.
Чинить каретку или колесики электрощетки Как и в случае с пылесосом, электрощетка – умное устройство, снабженное специальной электроникой. Если ее повредить, придется покупать новую щетку.

 

Все эти действия автоматически аннулируют гарантийное обслуживание в дальнейшем. Лучше привезти технику в сервисный центр, где специалисты проведут комплексный осмотр устройства и в кратчайшие сроки справятся с поломкой. Если нет возможности самому доставить пылесос в центр, то можно вызвать мастера, который осмотрит устройство у Вас дома и сообщит о дальнейших действиях. Вызов специалиста осуществляется за Ваш счет. Как правило, если поломка небольшая, то на замену уходит несколько дней. Если деталь отсутствует на складе, то здесь основная часть времени уходит на доставку ее из США. После проведения ремонтных работ на устройство дается дополнительная годовая гарантия.

 

Что входит в услуги сервисного центра пылесоса Rainbow

 

Сервисный центр – это организация, которая занимается обслуживанием техники и осуществляет виды гарантийного и негарантийного ремонта. Для потребителя важно, чтобы после приобретения электротовара компания продолжала поддерживать пользователя на всех этапах эксплуатации. Только сервисный центр поможет разобраться в случае с производственным браком или любой другой поломкой, которая мешала бы дальнейшему использованию прибора. Обращение в сервисный центр на протяжении использования агрегата обязательно. Ведь как бы человек за ним не следил и не ухаживал, но с годами износ деталей все-таки появляется. Поэтому один раз в три года лучше обратиться к мастеру. В его услуги входят:

 

  • Сборка и разборка машины;
  • Прочистка аппарата и электрической щетки;
  • Вычищение вентилятора и засорившихся турбин;
  • Анализ работы электромотора;
  • Оценка состояния контроллера и подшипников.

 

 

Помимо этого мастер заменяет ремень на электрической щетке и моет или меняет HEPA-фильтр. Замена фильтра обязательна раз в несколько лет. Если пренебречь этими услугами, то с годами начинают забиваться турбины. Это, в свою очередь, приводит к мелким вибрациям. Из-за них выходит из строя двигатель или контроллер, а то и всего вместе. Замена этих комплектующих выйдет достаточно дорогой. Поэтому лучше регулярно проводить технический осмотр устройства, чтобы оно служило без нареканий долгие годы.

Вопрос - Ответ

Вопрос - Ответ

Часто задаваемые вопросы клиентов
Возможности

Возможности

Основные возможности и характеристики
Видео демонстрация

Видео демонстрация

Все возможности мощного пылесоса RainBow

Связаться с нами:






up